Como una manera de estimular el mejoramiento continuo en la prestación de
nuestros servicios, y atendiendo a la resolución(1) de la Superintendencia de
Servicios Financieros del Banco Central del Uruguay, la Dirección de la
empresa, a través del siguiente formulario, pone a disposición de sus clientes su
Servicio de Atención de Reclamos, donde recibiremos y atenderemos sus quejas,
reclamos y sugerencias por el eventual mal funcionamiento o incumplimiento de
nuestra misión, ya sea por nuestra entidad o por alguno de nuestros funcionarios.
Los reclamos encaminados a nuestra empresa deberán ser resueltos de acuerdo
a los plazos establecidos en nuestro Código de Buenas Prácticas(1), en caso de la no
solución de un reclamo dentro del plazo previsto, el cliente podrá encaminar su
queja directamente al BCU(2).
La Dirección
(1) Sección 5.1 - Atención de reclamos. (2) En conformidad con circular 2016 del BCU del 20/03/2019.
